當主人帶著飼養的貓、狗到獸醫院求診，結果動物死亡了，該怎麼辦？要不要告獸醫嗎？損害賠償怎麼計算？這篇文章會帶讀著簡單瞭解當醫療處置發生不良結果，甚至導致動物死亡的狀況下，獸醫師的責任為何？後續該怎麼辦？
動物死了是誰的錯？
這句話是事情發生時飼主最常問自己的問題，答案除了疾病病原、意外的肇事者、自己是否延誤就醫外，最常想到的就是獸醫師是否有錯。那究竟在法律上獸醫的責任是什麼呢？依照我國多數法官的見解，獸醫院符合消費者保護法中企業經營者的定義，提供的一切服務要符合消費者保護法規範。在消費者保護法第7條就有規定獸醫的注意義務，也就是獸醫院及其僱用的獸醫師該提供怎麼樣的寵物醫療服務？
消費者保護法第7條：
1. 從事設計、生產、製造商品或提供服務之企業經營者，於提供商品流通進入市場，或提供服務時，應確保該商品或服務，符合當時科技或專業水準可合理期待之安全性。
2. 商品或服務具有危害消費者生命、身體、健康、財產之可能者，應於明顯處為警告標示及緊急處理危險之方法。
3. 企業經營者違反前二項規定，致生損害於消費者或第三人時，應負連帶賠償責任。但企業經營者能證明其無過失者，法院得減輕其賠償責任。
法律規定了獸醫提供的醫療服務要符合當時科技或專業水準可合理期待之安全性，在這樣的狀況下獸醫要盡量做到盡善盡美。這樣的規定看起來會讓第一線獸醫師承擔大量的責任與壓力，不過司法實務上對於獸醫師有沒有提供符合當時科技或專業水準可合理期待之安全性的醫療服務，是以醫療行為的當下獸醫師的診斷、檢驗、處置等醫療行為是否符合醫療常規作為判斷方式。
如果認為獸醫師應該負責，該怎麼辦？
證據的搜集是最重要的，可以依獸醫師法第11條要求獸醫院提供病歷摘要、診斷書、檢驗證明書、影像紀錄及其他診療相關證明文件。等證據搜集差不多後，可以向消費者保護提出申訴、調解也可以向當地公所、法院的調解委員會聲請調解。如果真的無法達成共識，就必須得提起訴訟。
賠償金額怎麼計算
一般來說，賠償的金額包含動物本身的價值、醫療費用。至於寵物的喪葬費、精神慰撫金在法律上是有爭議的，能否請求每個法官的看法不同。
結論
通常獸醫醫療訴訟請求的金額都不高，所以筆者會建議先與獸醫師溝通，確認事情發生來龍去脈，也建議獸醫師不要把來詢問的飼主當成敵人，盡量與飼主有良好的溝通。在多數筆者遇到的寵物醫療爭議中，飼主與獸醫間最大的問題是溝通不良而導致有誤會。雙方良好的溝通，才是彌補飼主傷痛最好的方式。
撰文：劉子琦律師 
